Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios y VIETTEL PERU S.A.C (en adelante, “Bitel”; “La Empresa” y/o “El Proveedor”).

Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “Bitel Arena” (en adelante, “el Servicio” y/o “Bitel Arena”), el cual se encontrará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago o Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.

Para el uso del Servicio, se requiere que el cliente -de forma previa- lea toda la información de nuestros Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento es un acuerdo entre Bitel y el cliente, por lo que es importante que el cliente lea y entienda en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Al acceder y registrarse para utilizar EL SERVICIO, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta cumplir estos Términos y Condiciones.

Bitel se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso se realice una variación sustancial vinculada a la prestación del servicio, esta será informada a los usuarios a través de la plataforma del servicio con una antelación razonable antes de su entrada en vigor. Para continuar utilizando el servicio, los usuarios deberán aceptar la versión actualizada de los Términos y Condiciones.

Recomendamos a los usuarios revisar los Términos y Condiciones del servicio para mantenerse informados de los cambios realizados.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, los accesos al Servicio podrían ocasionalmente verse suspendidos o restringidos a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

2. REGISTRO E INICIO DE SESIÓN EN EL SERVICIO

Es requisito tener una línea Bitel Prepago, Postpago o Control activa bidireccionalmente, es decir, que pueda realizar y recibir llamadas, para registrarse y/o iniciar sesión en el Servicio.

Sobre el registro: Se realiza creando una cuenta en el App “Mi Bitel” o en la web “Mi Bitel”. Esto se podrá realizar de las siguientes maneras:

  • Ingresando desde el botón “Registrarte con Bitel ID” dentro de la página web de Bitel Arena; o,
  • Ingresando desde el botón “Regístrate aquí” dentro de la web “Mi Bitel” o desde el botón “Regístrate Ahora” dentro del App “Mi Bitel”

Una vez creada la cuenta, el cliente podrá ingresar a Bitel Arena. Sobre el inicio de sesión: Disponible para todos los clientes Bitel que tengan una cuenta creada en “Mi Bitel”.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Bitel Arena es un simulador de apuestas donde el usuario podrá simular apuestas con diamantes Bitel (antes monedas) en diferentes partidos de Fútbol, Básquet, peleas de Ultimate Fighting Championship (en adelante, “UFC”) y partidas de Esports. Estos diamantes Bitel (antes monedas) no son dinero real ni criptomonedas. Habrá una versión gratuita y una Premium.

Respecto a la disponibilidad de las apuestas de Fútbol, habrá ligas nacionales e internacionales, tales como la "Liga 1" de Perú o la "Primera División" de Argentina, entre otras. También, habrá torneos internacionales como la "Champions League" o la "Copa América", entre otras. Bitel se reserva el derecho de añadir o eliminar ligas o torneos de Bitel Arena sin previo aviso. 

Respecto a la disponibilidad de las apuestas en los partidos de Básquet, el usuario podrá simular apuestas en la liga más popular de básquet en Estados Unidos "National Basketball Association (NBA)". Bitel se reserva el derecho de añadir o eliminar ligas de Bitel Arena sin previo aviso.

Respecto a la disponibilidad de las apuestas en las peleas de UFC, el usuario podrá simular apuestas en los eventos más conocidos del mundo, como “UFC Fight Night”, “UFC 284” o “UFC 285”. Bitel se reserva el derecho de añadir o eliminar eventos de Bitel Arena sin previo aviso.

Respecto a la disponibilidad de las apuestas en Esports, el usuario podrá simular apuestas en los Esports más conocidos en Perú, como "Dota 2", "Valorant" o "League of Legends". Bitel se reserva el derecho de añadir o eliminar Esports de Bitel Arena sin previo aviso. 

Para las apuestas en los partidos de Fútbol, el usuario podrá simular apuestas eligiendo las opciones local/empate/visita con sus respectivas cuotas. El usuario solo podrá elegir un partido de fútbol por apuesta. Además, de manera opcional, el usuario podrá adivinar el marcador del partido y, si acierta, podrá llevarse 50 diamantes Bitel (antes monedas) como bonus, siempre que haya acertado su apuesta inicial.

Para las apuestas en los partidos de Básquet, el usuario podrá simular apuestas eligiendo el equipo ganador.

Para las apuestas en las peleas de UFC, el usuario podrá simular apuestas eligiendo el peleador ganador.

Para las apuestas en las partidas de Esports, el usuario podrá simular apuestas eligiendo el equipo ganador.

Habrá una sección denominadas "apuestas extremas" para las apuestas en los partidos disponibles de Fútbol y Básquet. Estas apuestas son de una sola elección y no se podrán combinar con otras apuestas. Si la apuesta resulta ganadora, el usuario recibirá los diamantes Bitel (antes monedas) en un plazo máximo de 3 días hábiles, contado desde el término del partido de Fútbol o Básquet.

Habrá un tipo de apuesta denominada "apuesta combinada", donde el usuario podrá apostar por más de un partido de Fútbol y/o Básquet, peleas de UFC y/o partidas de Esports en una misma apuesta.

El Servicio cuenta con las siguientes modalidades:

Versión gratuita: 

  • Disponible para todos los clientes Bitel que se hayan registrado y/o iniciado sesión en “Mi Bitel” y que no cuenten con una suscripción en Bitel Arena. 
  • El usuario recibirá un “Bono de Bienvenida", el cual consiste en 100 diamantes (antes monedas). 
  • El usuario podrá hacer efectivo el "Bono de Bienvenida" en más de una apuesta, hasta agotar la cantidad de diamantes (antes monedas) otorgadas en el mismo, y dentro del plazo de 7 días calendario, contados desde el inicio de sesión en Bitel Arena. 
  • El usuario tendrá a su disposición las diamantes (antes monedas) que haya obtenido solo en la plataforma de Bitel Arena. 
  • El usuario podrá comprar diamantes (antes monedas) dentro de la sección “Comprar Diamantes”. 
  • El usuario podrá simular, como máximo, 3 apuestas al día. 
  • El usuario podrá usar, como máximo, 300 diamantes (antes monedas) al día. 

Versión Premium: 

  • Disponible únicamente para todos los clientes Bitel que se hayan registrado y/o iniciado sesión en “Mi Bitel” y cuenten con una suscripción activa en Bitel Arena. 
  • El usuario recibirá un “Bono de Bienvenida”, el cual consiste en 100 diamantes (antes monedas). 
  • El usuario podrá hacer efectivo el "Bono de Bienvenida" en más de una apuesta, hasta agotar la cantidad de diamantes (antes monedas) otorgadas en el mismo, y dentro del plazo de 7 días calendario, contados desde el inicio de sesión en Bitel Arena. 
  • El usuario podrá elegir la suscripción diaria, semanal o mensual y recibirá una determinada cantidad de diamantes (antes monedas) de forma periódica según la suscripción elegida. La cantidad de diamantes (antes monedas) entregadas dependerán del tipo de suscripción que elija el usuario. Los tipos de suscripción y beneficios se detallan en el numeral 4) de estos Términos y Condiciones. 
  • El usuario podrá comprar diamantes (antes monedas) dentro de la sección “Comprar Diamantes”. 

    • Para que el usuario se convierta en Premium, Bitel deberá realizar un cobro efectivo por la suscripción adquirida. El cobro podrá ser parcial o total. 

  • El usuario tendrá a su disposición los diamantes (antes monedas) que haya obtenido solo en la plataforma de Bitel Arena. 
  • El usuario podrá apostar las veces que desee y la cantidad de diamantes (antes monedas) que desee, siempre y cuando, cuente con diamantes (antes monedas) disponibles. 

4. SUSCRIPCIÓN Y MODALIDAD DE COBRO

 Para suscribirse a Bitel Arena, el cliente deberá seleccionar el botón “Vuélvete Premium” y elegir la suscripción de su preferencia (diaria, semanal o mensual). Luego de ello, se le enviará un mensaje USSD y deberá seguir las indicaciones.

 Mientras el usuario tenga una suscripción y siempre y cuando exista un cobro efectivo por parte de Bitel, tendrá los beneficios de un jugador Premium. 

El usuario recibirá los diamantes (antes monedas) de forma periódica de acuerdo a la suscripción elegida. 

Hay tres tipos de suscripción: 

Tipo de SuscripciónPrecioBeneficio
Suscripción Diaria S/ 2.00 (inc.IGV) 150 diamantes cada día
Suscripción Semanal S/ 3.99 (inc.IGV) 500 diamantes cada 7 días
Suscripción Mensual S/ 5.99 (inc.IGV) 1,000 diamantes cada 30 días

Los diamantes (antes monedas) adquiridas mediante suscripción son acumulables. 

El Servicio se renovará automáticamente de acuerdo con la modalidad de suscripción elegida por el usuario. Este valor se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el usuario en su plan Prepago, Postpago o Control. 

5. COMPRA DE DIAMANTES BITEL (ANTES MONEDAS) Y MODALIDAD DE COBRO

Para realizar una compra de diamantes (antes monedas) en Bitel Arena, el cliente deberá ingresar a la página web del Servicio, seleccionar el botón "Comprar Diamantes", elegir el paquete de su preferencia y confirmar la compra. 

Si existe un cobro efectivo de Bitel, el cliente recibirá los diamantes (antes monedas). Hay cuatro tipos de paquetes:

Nombre de Paquete Precio Beneficio Vigencia
BT 1 S/ 1.00 (inc.IGV) 85 diamantes 6 meses
BT 3 S/ 3.00 (inc.IGV) 250 diamantes 6 meses
BT 5 S/ 5.00 (inc.IGV) 450 diamantes 6 meses
BT 8 S/ 8.00 (inc.IGV) 700 diamantes 6 meses

6. SOBRE LAS APUESTAS SIMULADAS 

  • Para las apuestas en los partidos de Fútbol, únicamente se considerará el resultado registrado al término de los 90 minutos reglamentarios de juego. En consecuencia, no se tomará en cuenta el tiempo suplementario (prórroga) ni la tanda de penales para determinar el resultado de la apuesta.
  • Si el partido continúa o se define mediante tiempo suplementario (prórroga) o tanda de penales, el resultado registrado al finalizar los 90 minutos reglamentarios será el único válido para determinar si la apuesta resulta ganadora o perdedora.
  • Bitel se reserva el derecho de anular y/o cancelar una parte o la totalidad de una apuesta simulada en cualquiera de los siguientes escenarios: 
    • El partido de fútbol o básquet, pelea de UFC y/o partida de Esport que forma parte de la apuesta simulada ha presentado un error tipográfico (palabra mal escrita en el texto), por ejemplo, cuando el Servicio muestra cuotas, peleadores, participantes u horarios incorrectos. 
    • Bitel sufrió un error técnico al ofrecer cuotas, equipos, peleadores, participantes u horarios incorrectos. 
    • El partido, pelea o partida que forma parte de la apuesta simulada se mostró en Bitel Arena después de que el mismo ya ha comenzado o el resultado ya fue mostrado. 
    • El partido, pelea o partida que forma parte de la apuesta simulada ha tenido algún amaño (artificio o truco). 
    • Bitel detecta que el usuario ha intentado manipular los resultados del partido, pelea o partida dentro del sistema de Bitel Arena. 
    • Bitel detecta que el usuario ha intentado manipular la cantidad de diamantes (antes monedas) apostadas. 
    • Bitel detecta que el usuario ha intentado manipular la cuota de los partidos, peleas y/o partidas que forman parte de la apuesta simulada. 
  • El usuario no podrá utilizar ningún error tipográfico o técnico a su favor. Bitel tendrá derecho a cancelar y recuperar todas las ganancias obtenidas de esta manera. 
  • El usuario podrá simular una apuesta hasta 5 minutos antes de que empiece el partido, pelea o partida mostrado en Bitel Arena. 
  • Para simular apuestas en los partidos de Fútbol, existirá la opción de apuesta Local/Empate/Visita. 
  • Además, el usuario tendrá la opción de adivinar el marcador del partido o partida que forme parte de su apuesta simulada. Si el usuario adivina el marcador, recibirá 50 diamantes (antes monedas) adicionales, siempre que haya acertado su apuesta inicial. En caso no adivine correctamente el marcador, este suceso no afectará los diamantes (antes monedas) que pueda ganar el usuario en su apuesta inicial. 
  • Para simular apuestas en los partidos de básquet, existirá la opción de elegir quién será el equipo ganador. 
  • Para simular apuestas en las peleas de UFC, existirá la opción de elegir quién será el peleador ganador. 
  • Para simular apuestas en las partidas de Esports, existirá la opción de elegir quién será el equipo ganador. 
  • El usuario no podrá cancelar ni cambiar las apuestas que ya simuló. 
  • Para ganar los diamantes (antes monedas) de la apuesta combinada, el usuario deberá haber acertado en todos los partidos, peleas y/o partidas que formen parte de dicha apuesta. 
  • En el caso de una apuesta simple, si un partido, pelea y/o partida no se llevara a cabo, Bitel devolverá al usuario todas los diamantes (antes monedas) que apostó. El plazo para realizar la devolución será de 15 días hábiles, contados desde el día que se realizó la apuesta simulada. 
  • En el caso de una apuesta combinada, si un partido, pelea y/o partido no se llevara a cabo, Bitel ajustará la cuota final de la apuesta combinada sin considerar la(s) cuota(s) de el/los evento(s) que no se llevarron a cabo. 
  • Cada partido, pelea o partida tendrá sus propias cuotas. Estas cuotas podrán actualizarse hasta 5 minutos antes del inicio de cada evento. 
  • Para simular apuestas, el usuario deberá iniciar sesión en Bitel Arena y tener diamantes (antes monedas) disponibles.

7. SOBRE LOS DIAMANTES BITEL 

Diamantes (antes monedas) 

  • Por cada apuesta simulada ganada, el usuario recibirá una determinada cantidad de diamantes Bitel (antes monedas). Los diamantes (antes monedas) que puede ganar el usuario dependerán de la cantidad de diamantes (antes monedas) apostadas y la cuota de la apuesta. 
  • Los diamantes (antes monedas) que acumule el usuario tendrán una vigencia de 6 meses, contados desde la fecha en las cuales fueron obtenidas. En caso el usuario no tenga actividad en Bitel Arena por un periodo de 6 meses consecutivos a más, la cantidad de diamantes (antes monedas) acumuladas expirarán de su cuenta. 

8. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SORTEO "DUELO FUTBOLERO"

8.1. Introducción:

Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al sorteo "DUELO FUTBOLERO" (en adelante, "EL SORTEO").

EL SORTEO estará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago y Control activas bidireccionalmente; es decir, que puedan realizar y recibir llamadas y, que se encuentren en el territorio nacional (Perú).

EL SORTEO estará a cargo de Bitel.

8.2. Vigencia y alcance:

EL SORTEO estará vigente desde el 11/06/2026 hasta el 19/07/2026 a nivel nacional.

8.3. Ganadores y premios:

Serán 3 ganadores. Cada ganador recibirá 1 premio de acuerdo a lo siguiente:

  • Premio 1 (para el primer cliente seleccionado): 1 audífonos Huawei Freebuds 5i
  • Premio 2 (para el segundo cliente seleccionado): 1 parlante HONOR CHOICE Portable Bluetooth Speaker
  • Premio 3 (para el tercer cliente seleccionado): 1 soporte para audífonos Scepter Pro Gaming headset

8.4. Fechas importantes del sorteo:

Los participantes deberán tener en cuenta las siguientes fechas:

  • Fecha de publicación de anuncio de EL SORTEO: Fecha en la cual se anunciará EL SORTEO en la página de Facebook, la cual se realizará el miércoles 22 de julio de 2026.
  • Fecha y hora límite para participar de EL SORTEO: Es la última fecha en la cual los clientes podrán participar en EL SORTEO. En caso los clientes cumplan con las condiciones fuera de la fecha límite, no se considerará su participación. La fecha límite para participar en EL SORTEO será el domingo 19 de julio de 2026, con el cierre del partido final del Mundial. Las condiciones cumplidas fuera de este plazo no serán consideradas para la participación en EL SORTEO.
  • Fecha de realización de EL SORTEO: EL SORTEO se realizará, por única vez, el viernes 24 de julio de 2026.
  • Fecha y hora de anuncio de los ganadores de EL SORTEO: Se anunciará la lista de los ganadores a más tardar cinco (05) días hábiles posteriores a la realización del SORTEO a través de las redes sociales de Bitel Gaming.

8.5. Mecánica - ¿Cómo participar?:

Para poder participar en EL SORTEO, los clientes deberán realizar las siguientes acciones:

  • Iniciar sesión en Bitel Arena a través de la página web https://arena.bitel.com.pe/.
  • Ser cliente suscrito en cualquiera de las modalidades (diaria, semanal o mensual) en el servicio Bitel Arena hasta que acabe la vigencia del sorteo.
  • Exista por lo menos un cobro exitoso. El cobro debe ser total.
  • Realizar al menos una (01) apuesta en cualquier partido del Mundial 2026 dentro de las fechas establecidas.
  • Ganar mínimo una apuesta individual en el periodo de vigencia.

Todos los clientes Bitel que realicen las acciones señaladas anteriormente entre el 11/06/2026 y 19/07/2026 podrán participar en EL SORTEO.

¿De qué trata el sorteo?
Durante el periodo del 11/06 al 19/07, los clientes suscritos acumulan chances para participar en el sorteo de 3 premios. Cuantas más apuestas ganes, más chances acumulas y mayor es tu probabilidad de ganar. Además, si aciertas todos los partidos de las fases eliminatorias del Mundial, recibes chances adicionales que se suman a tu total. Al cierre del periodo se realiza un único sorteo donde los 3 primeros extraídos del pool de chances son los ganadores, en el orden en que salgan.

¿Cómo se calculan las chances?
Tus chances se calculan en dos partes: chances base (por apuestas ganadas) + chances adicionales (por fases del Mundial acertadas).

Parte 1 — Chances base por apuestas ganadas
El cálculo es por tramos acumulados. Cada apuesta ganada suma chances según el tramo al que pertenece. No existe monto mínimo de apuesta; cualquier apuesta ganada cuenta para el cálculo:

Tramo Chances por apuesta ganada en ese tramo
Apuestas 1 a 5 1 chance c/u
Apuestas 6 a 10 3 chances c/u
Apuestas 11 a 15 6 chances c/u
Apuesta 16 en adelante 10 chances c/u

Ejemplo: un usuario con 17 apuestas ganadas acumula (5x1) + (5x3) + (5x6) + (2x10) = 70 chances base.

Parte 2 — Chances adicionales por fases del Mundial
El usuario recibe chances adicionales si acierta todos los partidos de una fase. Los bonos de cada fase son acumulables entre sí:

Fase Condición Chances adicionales
Cuartos de final Acertar los 4 partidos +30 chances
Semifinal Acertar los 2 partidos +40 chances
Final Acertar el partido +50 chances

Ejemplo: un usuario con 22 apuestas ganadas que acertó semifinal y final acumula (5x1) + (5x3) + (5x6) + (7x10) + 40 + 50 = 210 chances.

Mecánica del sorteo:

  • Al cierre del periodo, el sistema calcula el total de chances de cada usuario participante.
  • Se construye un pool donde cada usuario ingresa con tantos boletos virtuales como chances haya acumulado.
  • Se realiza un único sorteo extrayendo participantes del pool en orden aleatorio.
  • Los primeros 3 participantes extraídos obtienen los premios en el orden en que salgan del pool.
  • Un mismo cliente no puede ser premiado más de una vez, independientemente de la cantidad de chances acumulados. En caso de que un número sorteado corresponda a un cliente ya premiado, identificado por su número de celular o DNI, dicho número será descartado y se procederá a sortear un nuevo número hasta completar los tres (03) ganadores.

8.6. Procedimiento para la selección de los ganadores:

Se utilizará la página web https://www.random.org/ y se ingresarán todos los datos de los participantes de acuerdo a la cantidad de oportunidades obtenidas para participar en EL SORTEO y se les asignará un número. Luego de ello, se sortearán tres (03) números al azar, los cuales representarán a los ganadores de EL SORTEO. Seguidamente, se buscarán los números al azar en la base de datos de los clientes que cumplan con las condiciones mencionadas en el numeral 5 de estos Términos y Condiciones. Finalmente, se elegirán a los ganadores.

8.7. Procedimiento para el contacto de los ganadores:

Luego del anuncio de los ganadores de EL SORTEO, el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123) se contactará vía llamada telefónica con los ganadores, en un plazo máximo de cinco (05) días hábiles, contado desde la fecha de anuncio de los ganadores, a efectos de solicitarles y validar los siguientes datos: Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP), dirección y referencia. Todo esto con el fin de poder realizar las coordinaciones pertinentes para la entrega de los premios.

En caso de que los ganadores contesten equivocadamente alguna de las preguntas de validación, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel.

En caso los ganadores no respondan la llamada o, sus teléfonos se encuentren apagados, se les volverá a llamar dos (02) veces más (una (01) llamada por día, durante dos (02) días hábiles consecutivos). Si luego de ello no se lograra contactar a los ganadores, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel.

8.8. Entrega de los premios de EL SORTEO:

En caso el usuario se encuentre en Lima Metropolitana y no asista a recoger el premio en la fecha pactada, dispondrá de cinco (5) días hábiles (contados desde el día siguiente de la primera fecha pactada) para acercarse a la oficina o tienda donde se coordinó la entrega. Para ello, se deberá coordinar previamente; a efectos de que se pueda entregar el premio en la nueva fecha acordada. Vencido dicho plazo, y en el supuesto que el ganador no haya recogido el premio, el premio regresará al inventario y no habrá derecho a reclamo.

En el caso de ganadores en Lima provincia o provincia se coordinará la entrega de los premios de acuerdo con lo siguiente:

  • El premio será enviado al domicilio del ganador, previa coordinación con el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123).
  • El personal de Olva Courier irá al domicilio indicado en la llamada de validación de datos realizada por el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123). Si los ganadores no se encuentran cuando el personal de Olva Courier se acerque a sus domicilios, se programará una segunda visita. Si en la segunda visita, tampoco se encuentran los ganadores, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel.
  • El personal de Olva Courier realiza llamadas telefónicas al número de los ganadores en cada visita; por lo que, es responsabilidad de los ganadores colaborar con la coordinación y entrega del premio.
  • En caso los ganadores no brinden una dirección actualizada y una referencia precisa y, el personal de Olva Courier no pueda encontrar el domicilio de los ganadores, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel; por lo que, es responsabilidad de los ganadores brindar la información pertinente.

Términos y condiciones de la empresa Olva Courier:

  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del departamento, provincia y distrito de los ganadores. Conoce más acerca de los tiempos de entrega de Olva Courier aquí: https://www.olvacourier.com/noticias/tiempos-de-entrega/45.
  • El personal de Olva Courier no ingresa a edificios, por lo que toda entrega se realizará en la puerta de ingreso.
  • Las entregas se realizarán dentro del siguiente horario (No hay horarios específicos):
    • Lunes a Viernes: Entre 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
    • Sábados: Entre 08:00 a.m. a 03:00 p.m.
  • El tiempo máximo de espera del personal de Olva Courier será de 10 minutos.
  • El servicio de entrega incluye 2 visitas. En aquellos casos en los que en la primera visita no se logre entregar el premio, este será devuelto al almacén más cercano de Olva Courier y se coordinará una segunda visita.
  • Conoce más acerca de los términos y condiciones de Olva Courier aquí: https://www.olvacourier.com/terminos-y-condiciones.

8.9. Términos y condiciones generales de EL SORTEO:

  • No podrán participar personas jurídicas, trabajadores, colaboradores, ni asociados a Bitel, ni sus familiares hasta el segundo grado de afinidad o consanguinidad.
  • Bitel no se hace responsable por cualquier desperfecto o problema que pueda surgir con los premios luego de haber sido entregados a los ganadores y/o representantes, y luego de la firma del documento "Acta de entrega de premio".
  • Los ganadores deberán ser mayores de edad.

8.10. Cesión de derechos de datos personales:

Los participantesax reconocen expresamente que, de ser elegidos ganadores, otorgan el derecho irrevocable a Bitel a ceder a título gratuito: sus nombres y apellidos completos, voz, imagen, número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP), correo electrónico, material audiovisual y lugar de residencia para que estos aparezcan en las publicaciones, medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación de las actividades de EL SORTEO; como entrega, recibo y disfrute del premio, testimoniales, ya sea durante la vigencia de EL SORTEO o una vez vencida la misma, sin que implique el derecho a recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por divulgación de la información brindada, ni generar reclamos por derechos de imagen y/o voz, los cuales serán cedidos sólo para efectos de divulgación de los resultados y acreditación de los premios de EL SORTEO.

9. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SORTEO CLASIFICATORIO “CHAMPIONS ARENA”

9.1. Accesibilidad

El sorteo clasificatorio “Champions ARENA” estará disponible solo para aquellos clientes que cumplan con las condiciones establecidas en el numeral 2) de los presentes Términos y Condiciones.

9.2. Participantes

Todos los usuarios de Bitel Arena que hayan apostado al menos 5 veces en el día con un mínimo de 100 diamantes (antes monedas) hasta 100,000 diamantes (antes monedas) como máximo, participan en las clasificatorias del mes correspondiente.

9.3. Mecánica

Al inicio de cada mes, todos los clientes que apuesten mínimo 5 veces en el día en Bitel Arena con un mínimo de 100 diamantes (antes monedas) hasta 100,000 diamantes (antes monedas) como máximo, automáticamente empiezan a participar de las clasificatorias y durante el mes se podrá visualizar el top 20 de las clasificatorias.

Los clientes podrán escalar puestos en las clasificatorias de acuerdo con la cantidad de diamantes (antes monedas) ganadas por cada apuesta, dentro de los rangos de diamantes (antes monedas) indicadas anteriormente. Por ejemplo: Si el cliente apuesta 200,000 diamantes (antes monedas) y gana 800,000 se le entregan las 800,000, pero solo entran al ranking 400,000, es decir, la mitad. Debido a que la puesta inicial fue el doble del límite máximo (100,000 diamantes (antes monedas)). Las otras 400,000 diamantes (antes monedas) van directo a la cuenta del cliente, pero no suman al ranking.

Solo para términos del ranking, este iniciará de nuevo cada primer día del mes sin tener en cuenta los diamantes (antes monedas) acumuladas en el mes anterior ni los resultados de este. Esto no afectará con la cantidad de diamantes (antes monedas) acumulados que pueda tener el cliente.

9.4. Premios y ganadores

El último día de cada mes, se podrá visualizar los ganadores en la sección “Champions Arena” de las clasificatorias. El top 20 de cada categoría recibirá un premio según lo mencionado a continuación.

  • Del top 1 al top 5 recibirán dos premios, diamantes (antes monedas) y GB, los cuales serán entregados de manera automática el primer día del siguiente mes a los ganadores. A la vez, los GB ganados tendrán validez según se muestra en el cuadro:

Premios por Puesto:

Puesto Premio 1 Premio 2 Vigencia
1° 250,000 diamantes 30 GB 30 días
2° 200,000 diamantes 15 GB 20 días
3° 150,000 diamantes 15 GB 20 días
4° 100,000 diamantes 7.5 GB 10 días
5° 50,000 diamantes 7.5 GB 10 días
  • Del top 6 al 20 recibirán diamantes (antes monedas), GB o megas, los cuales serán entregados de manera automática el primer día del siguiente mes a los ganadores y tendrán una validez de 24 horas:

Premios adicionales por Puesto:

Puesto Premio 1 Vigencia
6° 35,000 diamantes 6 meses
7° 33,000 diamantes 6 meses
8° 2.5 GB 24 horas
9° 31,000 diamantes 6 meses
10° 30,000 diamantes 6 meses
11° 2 GB 24 horas
12° 28,000 diamantes 6 meses
13° 27,000 diamantes 6 meses
14° 1.5 GB 24 horas
15° 25,000 diamantes 6 meses
16° 24,000 diamantes 6 meses
17° 1 GB 24 horas
18° 22,000 diamantes 6 meses
19° 500 MB 24 horas
20° 20,000 diamantes 6 meses

10. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE “BITEL ARENA STORE”

  • Beneficio válido a nivel nacional desde el 11/11/2025 hasta el 11/11/2026.
  • Beneficio disponible para todos los usuarios de Bitel Arena.
  • El servicio solo estará disponible para todos los clientes de prepago o control de Bitel que cuenten con una cuenta en BiPay, vinculada a un número Bitel.
  • Política de uso de diamantes para canjear premios: 
    • Para clientes de prepago: deben recargar al menos S/ 10,00 (diez soles) en los últimos 30 días. 
    • Para clientes de control: no deben tener facturas vencidas. 
  • Los Diamantes se acumulan mediante apuestas generadas en el simulador de apuesta de Bitel Arena.
  • Si el cliente tiene suficientes diamantes, pero no cumple con las políticas anteriores, aparecerá una ventana emergente comunicándole la política y no se permitirá el canje de ningún premio físico.
  • Los clientes pueden canjear sus diamantes por premios en la tienda Bitel Arena Store solo si tienen suficientes diamantes y el premio seleccionado está disponible. Los clientes podrán realizar máximo un canje al mes por número de DNI.
  • Durante el período de pruebas técnicas y/o de ajustes internos del sistema (“Período de Testeo”), las funcionalidades de la plataforma, así como la disponibilidad de productos, beneficios y/o canjes, podrán no corresponder al estado final de la campaña. En caso un cliente realice una compra, canje o transacción dentro del Período de Testeo, la empresa se reserva el derecho de anular, modificar o dejar sin efecto dicha operación, sin que ello genere obligación de compensación, reembolso o beneficio adicional a favor del usuario. El inicio y término del Período de Testeo será determinado de manera unilateral por la empresa y no será necesariamente comunicado al público.
  • Los clientes podrán revisar sus “Diamantes” acumulados el App BiPay, dirigiéndose a Bitel Arena Store, ubicada dentro de la sección Bitel Beneficios en la aplicación Bipay.
  • Para descargar la App “BiPay” ingresa aquí: bit.ly/LadingBiPay.
  • Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930 123 123 desde cualquier operador (con costo), desde un número Bitel: 123 (sin costo).

11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO ALOJADO EN BITEL ARENA

Bitel se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso a Bitel Arena, que sean contrarios a la ley, moral, la buena fe y al orden público, infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o similar. 

Bitel no resulta responsable por el mal uso que realice el usuario de El Servicio, siendo esto de exclusiva responsabilidad de quien acceda al contenido y lo utilice. 

Bitel no se hace responsable por el uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para ingresar a el Servicio y, de las consecuencias derivadas de cualquier naturaleza del mal uso, perdida, olvido o uso indebido de tercero no autorizado. 

12. CESIÓN DE DERECHOS DE DATOS PERSONALES

Los usuarios reconocen expresamente que, de ser elegidos ganadores en cualquiera de las campañas indicadas en los presentes Términos y Condiciones, otorgan el derecho irrevocable a Bitel a ceder el título gratuito: sus nombres y apellidos completos, voz, imagen, número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte), correo electrónico y lugar de residencia para que estos aparezcan en las publicaciones, medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación de las actividades de las campañas de Bitel Arena; como entrega, recibo y disfrute de los premios, testimoniales, ya sea durante el plazo de la campaña o una vez vencido el mismo, sin que implique el derecho a recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por divulgación de la información brindada, los cuales serán cedidos solo para efectos de divulgación de los resultados y acreditación de los premios. 

13. DISPOSITIVOS

El usuario podrá acceder al Servicio en máximo 2 dispositivos al mismo tiempo. El número de dispositivos simultáneos pueden cambiar sin notificación; no obstante, dicho cambio será debidamente informado en los presentes Términos y Condiciones. 

El cliente puede acceder a Bitel Arena a través de su Smartphone (Android e iOS), Tablets o PC desde el navegador web desde el siguiente enlace: https://arena.bitel.com.pe/. 

14. OBLIGACIONES DE LOS JUGADORES DE BITEL ARENA

  • El usuario deberá ser mayor de edad 
  • El usuario es responsable de toda la actividad que ocurra a través de su cuenta y está de acuerdo en no vender, transferir, licenciar ni asignar su cuenta o derechos de su cuenta a terceros, empresas y/u otros medios. Así también, es el responsable de toda la información provista a través de su cuenta, tanto en la activación y como en formularios de registro en El Servicio a través de su cuenta, sea esta provisional o activada. Por otra parte, el usuario se compromete a mantener fidedigna y actualizada toda la información provista a través de su cuenta. 
  • El usuario está de acuerdo en no utilizar, solicitar ni coleccionar credenciales de acceso a El Servicio que pertenecen a otros usuarios de Bitel Arena. 
  • El usuario es responsable de mantener seguro el acceso al dispositivo a través del cual utiliza El Servicio. 
  • El usuario no debe cambiar, alterar, adaptar o modificar El Servicio ni cualquiera de sus servicios anexados o que se utilicen para la ejecución del mismo. 
  • El usuario no debe crear ni activar cuentas con fines comerciales o de comunicación (marketing o spam). 
  • El usuario no debe ingresar de forma directa a las conexiones privadas o realizadas por El Servicio, así como la API utilizada para su funcionamiento. 
  • El usuario no debe utilizar nombres de dominio, web URLs o nombres con derechos de autores en su nombre, username o email. 
  • El usuario no debe interferir o interrumpir el Servicio, servidores o conexiones realizadas por El Servicio, incluyendo transmisiones de worms, virus, spywares, malwares o cualquier código de naturaleza destructivo o alterativo. 
  • El usuario no debe inyectar contenido, código o cualquier otra interferencia dentro del Servicio o en cualquiera de sus conexiones, servidores o API. 
  • Solo es permitido tener una cuenta por número telefónico para acumular diamantes (antes monedas). El usuario no debe crear cuentas adicionales, sumar diamantes (antes monedas), alterar o crear actividades dentro o fuera de El Servicio a través de métodos no autorizados, incluyendo, pero no limitando, uso de dispositivos, scripts, bot, spider, crawier o scraper. 
  • La violación de estas condiciones de El Servicio puede, a discreción de Bitel, resultar en la terminación de la cuenta del usuario donde se obtiene y canjea diamantes (antes monedas). El usuario entiende y está de acuerdo que Bitel no puede y no será responsable por la actividad, ni los diamantes (antes monedas) obtenidos en su cuenta, así como del funcionamiento de ella y que está utilizando El Servicio bajo su propio riesgo. 
  • Si el usuario viola la palabra o el espíritu de estas condiciones de El Servicio o si crea un riesgo o problema legal para Bitel, El Servicio o cualquiera de terceros aliados, Bitel podrá cancelar la cuenta del usuario de donde se obtiene y canjea diamantes (antes monedas), e incluso realizar acciones legales contra el usuario, conforme a las leyes del Perú. 
  • Bitel se reserva el derecho de rechazar o terminar el acceso a El Servicio de cualquier usuario, en cualquier momento, en caso este incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. 
  • Bitel se reserva el derecho de obligar al usuario a cancelar su cuenta en caso incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
  • Bitel puede, pero sin obligación a, remover, editar, bloquear y/o monitorear la actividad de una cuenta para determinar la violación de las condiciones de El Servicio. 
  • El usuario es responsable de la interacción realizada con otros usuarios de El Servicio, ya sea a través del mismo o fuera. Asimismo, el usuario está de acuerdo que Bitel no tiene responsabilidad de la conducta de los usuarios. Bitel se reserva el derecho, pero no está obligado a participar o monitorear disputas entre los usuarios. 
  • Se prohíbe el crawling, scraping, caching o cualquier otro método de automatización sean esta creación del usuario o no, se incluye y no limita a, el acceso y uso de El Servicio, creación de actividades o acumulación de diamantes (antes monedas). 

15. POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los clientes podrán revisar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Bitel en la siguiente página web:

Las modificaciones podrán ser consultadas en https://bitel.com.pe/politica/proteccion-de-datos. 

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

 Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio web, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de Bitel y le pertenecen como titular de la marca registrada; por lo que se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual, de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana. 

17. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

 Toda relación que se genere entre el usuario y Bitel se regirá a las leyes Peruanas y podrá someterse a los Tribunales y Jueces del Distrito de Lima. Renunciando el usuario a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho. El usuario y Bitel renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder, quedando excluidos del proceso arbitral. 

18. INTERPRETACIÓN 

BITEL aplicará frente a cualquier situación prevista o no prevista en los presentes Términos y Condiciones, las disposiciones contenidas en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (y sus normas modificatorias) y el Código Civil (y sus normas modificatorias); sin perjuicio de reservarse el derecho a efectuar cualquier tipo de modificación respecto a la vigencia de El Servicio, y cualquier otra situación relacionada con Bitel Arena; de acuerdo a la normativa vigente. 

Las modificaciones podrán ser consultadas en https://arena.bitel.com.pe/. 

Al hacer uso de El Servicio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones futuras que Bitel pueda realizar. Cualquier modificación será incluida en los presentes Términos y Condiciones, y se dará por conocido por el usuario al momento en que esta haya sido actualizada en la página web de Bitel Arena: https://arena.bitel.com.pe/. 

19. CONDICIONES ADICIONALES

El contenido disponible en Bitel Arena puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.Todo cambio será debidamente informado mediante los presentes Términos y Condiciones. 

El cliente deberá estar conectado a internet en todo momento para utilizar El Servicio. El uso de El Servicio no consume datos.